售后服务

酷乐视公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以快递送达日期为准)起7日内无理由退货,质量问题30日内包换,一年质保,您可在线提交订单申请或者与酷乐视客服中心联系办理退换货事宜。

售后申请可以拨打酷乐视客服电话:400-609-9004或者到酷乐视官网 服务支持联系在线客服申请。

7天无理由退货

自您收到商品之日起七日内可享受无理由退货,详细条款:

1)退货商品请保留商品的全部配件。

2)自收到退回商品之日起三个工作日内,酷乐视将为您返还支付的商品价款。

3)退回商品的运费由酷乐视承担(幕布除外)。

4)幕布除质量问题外来回运费由买家承担。

15天免费换货

自您收到购买的商品15天内,如遇质量问题,酷乐视将会为您免费换货。

一年质保

自您收到购买的商品一年内,如遇质量问题,酷乐视将会为您免费维修。来回运费由酷乐视及客户各自承担一半。

以下情况不予办理退换货:

1)对于过保商品(超过三包保修期的商品)

2)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记

3)商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,或涂改

4)因不可抗力造成的损坏

运费说明

酷乐视商城全场除幕布外满59元包邮,默认发顺丰快递,若顺丰不能直接派送会进行转运。回音壁、幕布等体积较大,需买家提前做好收货准备。

注:包邮商品仅限中国大陆地区。

客户服务

您在使用酷乐视产品过程中或是在酷乐视商城购物时遇到了任何问题都可以与我们联系,您可以通过在线QQ或者电话方式与我们取得联系。

服务时间:周一至周日,每天早上9点到晚11点(如遇特殊情况将提前告知)

想您所想,急您所急,关怀就在您的身边。

用心倾听,真诚服务,解决您的后顾之忧。